Μπήκαμε στο Κέντρο Επιχειρήσεων της Spartan στο Κορωπί
#SpartanSecurity
Με μακροχρόνια εμπειρία, διαρκή επένδυση σε σύγχρονες τεχνολογίες και προσωποποιημένες υπηρεσίες ηλεκτρονικής και φυσικής φύλαξης, η Spartan εργάζεται 24/7 για την ασφάλειά μας στα Νότια Προάστια.
H Spartan δραστηριοποιείται από το 1989, ως 24ωρος πάροχος ηλεκτρονικής και φυσικής ασφάλειας και αποτελεί την πρώτη ελληνική επιχείρηση, η οποία συνεργάστηκε και φιλοξένησε συνδρομητές άλλων επιχειρήσεων ασφαλείας. Αξιοποιώντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες στο 24ωρο επιχειρησιακό της κέντρο, η Spartan αναδεικνύεται ως μια από τις δυναμικότερες και ταχύτερα αναπτυσσόμενες ιδιωτικές επιχειρήσεις ασφαλείας της χώρας. Το Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού & Εικόνας, τόσο στην Αθήνα, όσο και στο Κορωπί, λειτουργεί με αποκλειστικό σύστημα μηχανογράφησης προηγμένης τεχνολογίας.
Μπαίνοντας στο Κέντρο Ελέγχου της Spartan, γίνεται αμέσως φανερό ότι δεν πρόκειται για έναν απλό χώρο γραφείων. Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα, με σύστημα RF και touch ID, ενώ κάθε κίνηση καταγράφεται και παρακολουθείται. Το Server room, η καρδιά των ψηφιακών υποδομών της Spartan, αλλά και το Κέντρο Ελέγχου, προστατεύονται με ειδικά ανθεκτικά τζάμια. Σε αυτά τα σημεία υπάρχουν αυτόματα συστήματα πυρόσβεσης εξασφαλίζοντας ότι οι υποδομές παραμένουν ασφαλείς υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
Μια συνηθισμένη ημέρα στο Κέντρο Επιχειρήσεων της Spartan
Πώς μοιάζει μια «συνηθισμένη» ημέρα, λοιπόν, στο Κέντρο Λήψης Σημάτων της Spartan; Αν βέβαια μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον όρο «συνηθισμένη», καθώς στην πραγματικότητα πρόκειται για μια ημέρα σε συνεχή εγρήγορση: Το Κέντρο λειτουργεί 24/7 με οργανωμένες βάρδιες, ώστε πάντα να υπάρχει έμπειρο προσωπικό μπροστά στις οθόνες. Οι χειριστές παρακολουθούν σήματα συναγερμών, εικόνα από κάμερες, τεχνικές ειδοποιήσεις και επικοινωνούν άμεσα με πελάτες και συνεργάτες.
«Ο εξοπλισμός σήμερα δεν έχει καμία σχέση με το παρελθόν. Παλαιότερα μιλούσαμε για βασικούς δέκτες και τηλεφωνικές γραμμές. Πλέον μιλάμε για σύγχρονα λογισμικά, πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, εικόνα σε πραγματικό χρόνο και αυτοματισμούς που βοηθούν τον χειριστή να πάρει γρήγορες και σωστές αποφάσεις. Η τεχνολογία δεν αντικατέστησε τον άνθρωπο, αλλά τον έκανε πιο αποτελεσματικό», μας εξηγούν οι ειδικοί της Spartan.
Όταν συμβαίνει κάτι εκτός της καθημερινότητας, το Κέντρο δεν θυμίζει ταινία με πανικό και φωνές. Αντίθετα, παραμένει ήρεμο, αλλά απόλυτα συγκεντρωμένο. Κάθε χειριστής ξέρει ακριβώς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει, οι διαδικασίες εφαρμόζονται με ψυχραιμία και όλα τα σήματα ελέγχονται με ακρίβεια. «Υπάρχουν καταστάσεις που “δεν θες να σου τύχουν” όπου συνήθως είναι εξωτερικοί παράγοντες, όπως μαζικές διακοπές ρεύματος, κακοκαιρία που επηρεάζει δίκτυα ή βλάβες σε παρόχους τηλεπικοινωνιών, που μπορούν να ενεργοποιούν αδικαιολόγητα τα συστήματα συναγερμού. Η διαφορά για εμάς είναι η εμπειρία και η πρόβλεψη».
Η έμπειρη ομάδα της Spartan έχει σχεδιάσει τα Επιχειρησιακά Κέντρα της έτσι ώστε να ανταπεξέρχονται ακόμα και σε τέτοιες καταστάσεις, με αυτοματισμούς που διαχειρίζονται τα σήματα και άμεση ενημέρωση όλων των πελατών, ανεξαρτήτως όγκου. «Με αυτόν τον τρόπο, διατηρούμε τον έλεγχο, διασφαλίζουμε την ασφάλεια και κρατάμε τους πελάτες μας ενήμερους σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να δημιουργείται πανικός ή καθυστέρηση».
Μια διάρρηξη super market on camera
Πρόσφατα, το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Spartan έλαβε σήμα συναγερμού από ένα super market. Ο πελάτης είχε ενεργοποιήσει και την υπηρεσία οπτικής επιβεβαίωσης, και έτσι ο χειριστής εντόπισε τρία άτομα να πραγματοποιούν διάρρηξη και να προσπαθούν να πάρουν το ΑΤΜ του καταστήματος. «Φυσικά, ακόμα και με όλες τις διαδικασίες και τα αυτοματοποιημένα συστήματα, σε ένα πραγματικό συμβάν μπορεί να υπάρξει αίσθημα πανικού, ειδικά όταν η κατάσταση αφορά ανθρώπους ή εξοπλισμό. Αυτό όμως δεν σημαίνει χάος μέσα στο Κέντρο. Αντιθέτως, η εμπειρία των χειριστών και η τεχνολογία που διαθέτουμε επιτρέπουν να διατηρείται ο έλεγχος και να λαμβάνονται γρήγορες, σωστές αποφάσεις».
Στην περίπτωση της διάρρηξης του super market, με άμεση επικοινωνία, αναλυτική περιγραφή και παρακολούθηση των κινήσεων των δραστών, ο χειριστής ενημέρωσε την Άμεση Δράση και την περιπολία που παρέχει η εταιρεία στον πελάτη. Η επιχείρηση στέφθηκε με επιτυχία, καθώς η αστυνομία κατόρθωσε να συλλάβει τους δράστες.
Όταν χτυπάει συναγερμός, αλλά δεν συμβαίνει τίποτε…
Πολλές φορές οι συναγερμοί ενεργοποιούνται, χωρίς να συμβαίνει κάτι, αλλά όπως μας εξήγησαν στο Κέντρο Επιχειρήσεων της Spartan, τα false alarms συμβαίνουν, χωρίς αυτό να σημαίνει απαραίτητα πως είναι κακό ένα σύστημα ασφαλείας. Πολλές φορές μπορεί να ευθύνονται περιβαλλοντικές συνθήκες ή να έχει γίνει κάποιος λάθος χειρισμός. Στη Spartan, κάθε σήμα περνάει από αυστηρό φιλτράρισμα στα Κέντρα Λήψης Σημάτων. Οι χειριστές αξιολογούν άμεσα την κατάσταση, χρησιμοποιώντας εικόνα, δεδομένα και αυτοματισμούς, πριν κινητοποιηθεί οποιαδήποτε ομάδα επέμβασης. Με αυτόν τον τρόπο, τα περιστατικά που τελικά απαιτούν επέμβαση από τις Αρχές, είναι πολύ λιγότερα.
«Η τεχνολογία μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε τα περισσότερα false alarms εξ αποστάσεως, εξοικονομώντας χρόνο για το προσωπικό και χρήματα για τον πελάτη, ενώ διατηρείται πάντα η αξιοπιστία και η ασφάλεια» λένε.
Τι συμβαίνει με το Panic Button;
Η ζήτηση για panic button έχει αυξηθεί αισθητά τα τελευταία χρόνια. Δεν αφορά μόνο περιπτώσεις διάρρηξης, αλλά και προσωπική απειλή, ιατρικά περιστατικά ή επαγγελματικούς χώρους όπου η άμεση βοήθεια είναι κρίσιμη. «Η τεχνολογία έχει κάνει τεράστια διαφορά. Πλέον, οι υπηρεσίες αυτές μπορούν να παρέχονται μέσω ασύρματων χειριστηρίων ή εφαρμογών κινητών, κάτι που παλιά ήταν εφικτό μόνο μέσω του πληκτρολογίου του συναγερμού. Εδώ και χρόνια παρέχουμε σε όλους, ακόμα και αν δεν είναι συνδρομητές της Spartan, την εφαρμογή Echo. Μέσω αυτής, ο χρήστης μπορεί να στείλει άμεσα στίγμα για πανικό, ιατρική ανάγκη ή φωτιά, και τα σήματα φτάνουν κατευθείαν στα Κέντρα Ελέγχου της Spartan, όπου λαμβάνονται οι προβλεπόμενες ενέργειες με άμεση δράση». Με αυτόν τον τρόπο, η ασφάλεια δεν είναι πια στατική. Είναι άμεση, έξυπνη και πάντα διαθέσιμη.
Τι σημαίνει σύγχρονες υπηρεσίες ασφάλειας το 2026
Κατά παράδοση, οι υπηρεσίες ασφαλείας που βρίσκονται σταθερά υψηλά σε ζήτηση είναι η παρακολούθηση συναγερμών, η συνδρομή GlobalGPRS, η άμεση επέμβαση και τα συστήματα CCTV. Σε μια εποχή προηγμένης τεχνολογίας σε όλους τους τομείς, τα τελευταία χρόνια σημειώνουν έντονη άνοδο και οι πιο «έξυπνες» υπηρεσίες, όπως η απομακρυσμένη διαχείριση (εδώ δικαιολογείται η μεγάλη ζήτηση για GPRSmodule), mobile εφαρμογές, panic buttons και προσωποποιημένες ειδοποιήσεις.
Το GPRS (General Packet Radio Service) άλλαξε τον τρόπο μετάδοσης δεδομένων, που πλέον γίνεται μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Ακόμη κι αν ο χώρος δεν έχει ρεύμα, κοπεί το σταθερό τηλέφωνο και το internet, ο συναγερμός συνεχίζει να επικοινωνεί κανονικά μέσω κινητής. «Το GPRS και τα εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας είναι πλέον απαραίτητα. Οι μέθοδοι δολιοφθοράς εξελίσσονται, όπως εξελίσσεται και η τεχνολογία γενικότερα. Το ζητούμενο είναι να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά. Με πολλαπλές διαδρομές επικοινωνίας, συνεχή έλεγχο και αναβαθμίσεις, εξασφαλίζουμε ότι ακόμα κι αν κοπεί ένα μέσο, το σύστημα συνεχίζει επικοινωνεί με το Κέντρο».
Η Spartan επενδύει συνεχώς σε σύγχρονη τεχνολογία. Έχοντας δημιουργήσει ένα δεύτερο Κέντρο Λήψης Σημάτων, που λειτουργεί ταυτόχρονα και αμφίδρομα με το πρώτο, ενισχύουν την αξιοπιστία, την εφεδρεία και την αμεσότητα στις επεμβάσεις. Επιπλέον, οι υπηρεσίες μπορούν να γίνουν εξαιρετικά λεπτομερείς, προσφέροντας στον πελάτη ενημέρωση μέσω γραπτών μηνυμάτων, έλεγχο ωραρίου και εξατομικευμένες ειδοποιήσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες του. Ταυτόχρονα, η χρήση τους παραμένει απλή και φιλική. «Ένα από τα πλεονεκτήματά μας είναι ότι, βλέποντας τις ανάγκες των πελατών να εξελίσσονται και τη ζήτηση για πιο “έξυπνες” υπηρεσίες να αυξάνεται, δημιουργήσαμε την εφαρμογή MySpartan».
Μέσω της εφαρμογής MySpartan, ο πελάτης λαμβάνει push notifications και όλα όσα χρειάζεται για πλήρη διαχείριση του συστήματός του. Η εφαρμογή συνδέει το ιστορικό σημάτων από το ERP σύστημα που διαχειρίζονται στα κεντρικά της Spartan, το ίδιο το σύστημα συναγερμού του πελάτη για απομακρυσμένη διαχείριση, αλλά και το καταγραφικό των καμερών του, επιτρέποντας να βλέπει εικόνα σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, με λίγα απλά βήματα, ο πελάτης έχει πλήρη έλεγχο και διαχείριση του συστήματος του, απολαμβάνοντας ταυτόχρονα λεπτομερή και προσωποποιημένη ασφάλεια, χωρίς καμία τεχνική δυσκολία.