Δύο γενιές, ένα όραμα: Το Bagno Casa Παρασκευόπουλος επαναπροσδιορίζει το design του μπάνιου στα Νότια
Από ένα μικρό μαγαζί μέχρι ένα σύγχρονο showroom-εμπειρία στον Άγιο Δημήτριο, το Bagno Casa Παρασκευόπουλος μετρά σχεδόν πέντε δεκαετίες εξέλιξης, συνδυάζοντας το όραμα της πρώτης γενιάς με τη φρέσκια ματιά της νέας, την ποιότητα με το design και την τεχνογνωσία με την προσωπική σχέση.
- 15/12/2025, 10:04
Η ιστορία του Bagno Casa Παρασκευόπουλος είναι από εκείνες που δεν γράφονται με μεγάλους σχεδιασμούς, αλλά με αποφάσεις της στιγμής που αλλάζουν τον δρόμο για πάντα. Από μια τυχαία «πρόσκληση» σε υδραυλικές εργασίες στα μέσα της δεκαετίας του ’70, γεννήθηκε μια πορεία που έμελλε να συνδεθεί με την αισθητική, την ποιότητα και την εξέλιξη του χώρου του μπάνιου στα Νότια Προάστια.
Με το βλέμμα στραμμένο στις ανάγκες των ανθρώπων και τις τάσεις του design, η εταιρεία εξελίχθηκε σε έναν προορισμό όπου η προσωπική εξυπηρέτηση συναντά τη σύγχρονη αισθητική και τις καινοτόμες λύσεις. Σχεδόν πέντε δεκαετίες μετά, η φιλοσοφία παραμένει ίδια: όχι απλώς προϊόντα, αλλά μια εμπειρία που ξεκινά από την έμπνευση και καταλήγει σε έναν χώρο που αποτυπώνει την προσωπική ιστορία του πελάτη.
Το Bagno Casa Παρασκευόπουλος μετρά σχεδόν πέντε δεκαετίες παρουσίας στον χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής. Πώς ξεκίνησε αυτή η διαδρομή και ποιο ήταν το αρχικό όραμα πίσω από τη δημιουργία της εταιρείας;
Η ιστορία του ξεκινάει από μια… τυχαία εμπειρία: Δούλευα ως μηχανικός αυτοκινήτων στη Χίλμαν, όταν ένα καλοκαίρι, ενώ είχα άδεια, ο ξάδερφός μου μου ζήτησε να πάω ως βοηθός του σε κάποιες υδραυλικές εργασίες. Τότε έπαιρνα 30 δραχμές ημερομίσθιο, κι εκείνος μου έδωσε 100 –ήταν η στιγμή που αποφάσισα να αλλάξω δρόμο και να ασχοληθώ με τα υδραυλικά. Μαθήτευσα δίπλα σε υδραυλικούς αποκτώντας πρακτική γνώση και σύντομα ανέλαβα μόνος μου τις υδραυλικές εργασίες σε μεγάλα έργα, όπως η Αναργύρειος και Κοργιαλένειος Σχολή Σπετσών και το Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών. Όμως ήμουν ανήσυχο πνεύμα.
Το 1977 άνοιξα το πρώτο μου μικρό μαγαζί στον Άγιο Δημήτριο, με μηδαμινό κεφάλαιο. Το πρώτο μου γραφείο το πήρα από το Μοναστηράκι και πωλούσα από φωτογραφίες. Σε ενάμιση χρόνο μεταφέρθηκα σε μεγαλύτερο χώρο στην οδό Μουργκάνας 28, όπου παρέμεινα για 30 χρόνια. Παράλληλα, στα 27 μου ξεκίνησα να κατασκευάζω την πρώτη μου οικοδομή και ακολούθησαν άλλες τρεις, πάντα γύρω από το μαγαζί, ώστε να μπορώ να ελέγχω και τα δύο. Στην πρώτη μου οικοδομή κράτησα το ισόγειο ως αποθήκες για το μαγαζί και στην προτελευταία για να στεγάσει το νέο κατάστημα, στο οποίο βρισκόμαστε τα τελευταία 17 χρόνια. Προερχόμενος από ένα μικρό χωριό της Ορεινής Αρκαδίας, το να προκόψω ήταν μονόδρομος. Αγαπούσα, ωστόσο, πολύ τη δουλειά και αυτό υπήρξε πάντα η κινητήριος δύναμή μου.
Από τότε μέχρι σήμερα, έχουν αλλάξει πολλά στην αγορά, στις τάσεις, στην τεχνολογία. Ποια ήταν τα κομβικά σημεία που καθόρισαν την εξέλιξη και τη σημερινή σας ταυτότητα;
Πρώτα απ’ όλα, η τεράστια εξέλιξη στις τάσεις, τα υλικά και το design. Τα πλακίδια πέρασαν σε άλλες διαστάσεις, νέες υφές, πιο τεχνικές εφαρμογές. Εμείς επιλέξαμε να ακολουθήσουμε πολύ στενά αυτές τις αλλαγές και να επενδύσουμε σε ιδιαίτερα, design-driven υλικά που δίνουν στους πελάτες μας κάτι διαφορετικό από τα συνηθισμένα. Αυτό μάς βοήθησε να αποκτήσουμε μια πιο ξεκάθαρη αισθητική ταυτότητα.
Δεύτερο κομβικό σημείο ήταν η τεχνολογία. Από την παρουσίαση των προϊόντων και την αναζήτηση πληροφοριών από τους πελάτες, όλα άλλαξαν. Ενσωματώσαμε πιο σύγχρονα μέσα παρουσίασης και αναβαθμίσαμε το website μας σχεδιάζοντάς το ώστε να αποτελεί έμπνευση και να βοηθά τους πελάτες μας να οραματιστούν τον χώρο τους -όπου κι αν βρίσκονται. Η τοποθεσία πλέον δεν έχει σημασία: μεγάλο μέρος του πελατολογίου μας προέρχεται από τα βόρεια και άλλα προάστια αλλά και από περιοχές σε όλη την Ελλάδα, κάτι που αποδεικνύει ότι η ποιότητα και το στιλ ταξιδεύουν. Σήμερα ο κόσμος δεν ψάχνει απλώς «πλακάκια» ή «είδη υγιεινής», αλλά έμπνευση και λύσεις. Θέλει να δει πώς μπορεί να μεταμορφωθεί ο χώρος του. Αυτό μας οδήγησε στο να δουλεύουμε πιο συμβουλευτικά, πιο δημιουργικά, να προτείνουμε συνδυασμούς και να συμμετέχουμε πραγματικά στη διαδικασία της επιλογής.
Τέλος, ένα από τα πιο πρόσφατα κομβικά σημεία ήταν η ανακαίνιση του showroom μας. Θέλαμε ο χώρος να αναδεικνύει πραγματικά τα υλικά, να μπορεί ο πελάτης να τα βλέπει στους σωστούς συνδυασμούς και να εμπνέεται. Η ανακαίνιση αυτή δεν ήταν απλώς μια αισθητική αναβάθμιση· ήταν ένα μεγάλο βήμα προς την κατεύθυνση του να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη εμπειρία.
Η εταιρεία φέρει έντονα το οικογενειακό της αποτύπωμα. Πώς συνδυάζεται η εμπειρία και το ήθος της πρώτης γενιάς με τις νέες ιδέες και τη φρέσκια ματιά της επόμενης;
Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση, και αυτό δεν είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό· είναι η ψυχή της. Η πρώτη γενιά μάς αφήνει μια πολύτιμη κληρονομιά: το ήθος, την εργατικότητα, τη συνέπεια και τη σημασία της προσωπικής σχέσης με τον πελάτη. Μας έμαθε ότι το όνομα στην ταμπέλα έχει αξία μόνο όταν συνοδεύεται από εμπιστοσύνη και σεβασμό.
Επιστρέφοντας από το Παρίσι, ως νέα γενιά, ήταν αναπόφευκτο να θέλω να συμπληρώσω με νέες ιδέες, αισθητική, γνώση της τεχνολογίας και διαφορετική ματιά πάνω στο design και στην εμπειρία του πελάτη. Τα χρόνια που έζησα στο Παρίσι και η ενασχόλησή μου με τη μόδα στο Paris Fashion Week και τα social media, η δημοσιογραφική μου ιδιότητα ως travel editor που μ’ έχει οδηγήσει σε μαγικά μέρη σε όλο τον κόσμο και η διαμονή μου σε πολύ ιδιαίτερα boutique hotels, έχουν όλα συντελέσει στη διαμόρφωση μιας αισθητικής που συνεισφέρει πολύ στην επιλογή υλικών και στον τρόπο που έχω επιλέξει να προχωρήσουμε. Έτσι, προσπαθούμε να παντρέψουμε τη σοφία και τη σταθερότητα των προηγούμενων χρόνων με τη φρεσκάδα και την εξωστρέφεια που απαιτεί το σήμερα. Στην πράξη, αυτός ο συνδυασμός είναι το μυστικό της επιτυχίας μας: μια εταιρεία με ρίζες, αλλά και φτερά!
Τα χρόνια της οικονομικής κρίσης ήταν καθοριστικά για πολλές επιχειρήσεις. Πώς επηρέασαν εσάς και με ποιον τρόπο καταφέρατε όχι μόνο να αντέξετε, αλλά και να συνεχίσετε να αναπτύσσεστε;
Τα χρόνια της οικονομικής κρίσης ήταν για όλους μια πραγματική δοκιμασία. Ο κλάδος των κατασκευών και της ανακαίνισης δέχτηκε από τους πρώτους ισχυρό πλήγμα: τα έργα πάγωσαν, οι επενδύσεις περιορίστηκαν και η αγορά συρρικνώθηκε με ταχύτητα. Μάλιστα, στα τέλη του 2008 –λίγο πριν την απαρχή της κρίσης– είχαμε μόλις μεταφερθεί σε νέο ιδιόκτητο χώρο, μία σημαντική οικονομική επένδυση που έμελλε να δοκιμαστεί σε μια εξαιρετικά δύσκολη συγκυρία.
Αντί όμως να υποχωρήσουμε, επιλέξαμε να επαναπροσδιορίσουμε την επιχείρηση και να κινηθούμε μεθοδικά προς τα εμπρός. Ανανεώσαμε σταδιακά τις συλλογές μας, ενισχύσαμε τη συνεργασία μας με διεθνείς οίκους και δώσαμε έμφαση σε ποιοτικά, ιδιαίτερα υλικά που προσφέρουν πραγματική αξία στον πελάτη. Χτίσαμε τη φιλοσοφία μας πάνω στην αισθητική, την αντοχή και την εξατομικευμένη καθοδήγηση, ώστε ο πελάτης να νιώθει ότι δεν αγοράζει απλώς προϊόντα, αλλά μια εμπειρία όμορφης καθημερινότητας που θα αντέξει στον χρόνο.
Παράλληλα, η ανάπτυξή μας στηρίχθηκε σε πολλή προσωπική εργασία. Από το marketing και τα social media μέχρι την εξυπηρέτηση των πελατών μας και την προετοιμασία των παραγγελιών, είμαστε ακόμη και σήμερα εμείς οι ίδιοι παρόντες σε κάθε στάδιο της λειτουργίας. Αυτή η αφοσίωση μάς έχει δώσει βαθιά γνώση της επιχείρησης και μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε με πολύ σταθερά βήματα στις αλλαγές της αγοράς.
Την ίδια στιγμή, αξιοποιήσαμε ουσιαστικά τη δυναμική του digital. Ενισχύσαμε την online παρουσία μας, προβληθήκαμε σε νέα κοινά και καταφέραμε να ξεπεράσουμε τα τοπικά όρια, δημιουργώντας ένα ευρύτερο, πιο ενεργό πελατολόγιο. Με επιμονή, προσωπική προσπάθεια και προσήλωση στην ποιότητα, όχι μόνο αντέξαμε την κρίση, αλλά καταφέραμε να εξελιχθούμε. Σήμερα μπορούμε να πούμε ότι εκείνη η δύσκολη περίοδος μάς έκανε πιο δυνατούς, πιο δημιουργικούς και πιο σίγουρους για τον δρόμο που θέλουμε να ακολουθούμε.
Τι ρόλο έπαιξε τότε η σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας; Θεωρείτε πως η συνέπεια και η προσωπική επαφή αποτέλεσαν «όπλα» στα δύσκολα χρόνια;
Η εμπιστοσύνη που είχαμε χτίσει με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας έπαιξε καθοριστικό ρόλο στα δύσκολα χρόνια. Για εμάς, η προσωπική επαφή ήταν -και παραμένει- το πιο σημαντικό στοιχείο στη δουλειά μας. Όχι μόνο στα χρόνια της κρίσης, αλλά σε κάθε εποχή. Οι άνθρωποι χρειάζονται κάποιον που θα τους ακούσει πραγματικά, θα τους καθοδηγήσει και θα σταθεί δίπλα τους με συνέπεια. Και αυτό θεωρώ πως θα είναι πάντα το ζητούμενο, όπου κι αν φτάσουν οι δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης.
Οι πελάτες μας μάς εμπιστεύθηκαν επειδή γνώριζαν ότι δεν βλέπουμε τη συνεργασία μας σαν μια απλή πώληση, αλλά σαν μια σχέση που χτίζεται με σεβασμό και ειλικρίνεια. Το ίδιο και με τους συνεργάτες μας, με τους οποίους έχουμε αναπτύξει σταθερούς δεσμούς όλα αυτά τα χρόνια. Αυτή η ανθρώπινη σύνδεση ήταν τότε το στήριγμά μας και παραμένει μέχρι σήμερα το πιο δυνατό μας πλεονέκτημα.
Σήμερα το Bagno Casa Παρασκευόπουλος είναι συνώνυμο με την ποιότητα, το design και την τεχνική κατάρτιση. Τι σημαίνουν αυτές οι έννοιες στην πράξη για εσάς και πώς μεταφράζονται στην εμπειρία του πελάτη;
Για εμάς, η ποιότητα δεν είναι απλώς μια λέξη· είναι η δέσμευσή μας να προσφέρουμε προϊόντα που αντέχουν στο χρόνο και ικανοποιούν πλήρως τις ανάγκες του πελάτη. Το design σημαίνει αισθητική και προσοχή στη λεπτομέρεια, ώστε κάθε επιλογή να γίνεται με γνώμονα την αρμονία, τη λειτουργικότητα και την προσωπική σφραγίδα του χώρου. Η τεχνική κατάρτιση αντικατοπτρίζει την εμπειρία μας, την τεχνογνωσία και την ικανότητά μας να καθοδηγούμε τον πελάτη σωστά, από την επιλογή έως την ολοκλήρωση του έργου. Στην πράξη, όλα αυτά μεταφράζονται σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τον πελάτη: νιώθει σιγουριά, εμπιστοσύνη ενώ παράλληλα απολαμβάνει προσωπική καθοδήγηση και φροντίδα σε κάθε βήμα.
Πώς βλέπετε σήμερα τη θέση του Bagno Casa Παρασκευόπουλος στην αγορά των Νοτίων Προαστίων και ποιο θεωρείτε ότι είναι το στοιχείο που σας διαφοροποιεί;
Το Bagno Casa Παρασκευόπουλος έχει μια πολύ δυνατή παρουσία στα Νότια Προάστια, κυρίως γιατί από την πρώτη στιγμή επιλέξαμε να είμαστε ένα βαθιά ανθρωποκεντρικό κατάστημα. Για εμάς, κάθε πελάτης έχει το δικό του όνειρο για τον χώρο του και ο δικός μας ρόλος είναι να τον βοηθήσουμε να το κάνει πραγματικότητα.
Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι ότι δεν σταματάμε μέχρι να βρει κάποιος ακριβώς αυτό που θέλει. Ψάχνουμε μαζί του, προτείνουμε λύσεις, δοκιμάζουμε συνδυασμούς, μπαίνουμε ουσιαστικά στη διαδικασία της δημιουργίας. Δεν ενδιαφερόμαστε απλώς να «πουλήσουμε πλακάκια», αλλά να νιώσει ο πελάτης ότι κάποιος τον άκουσε πραγματικά και τον καθοδήγησε σωστά.
Αν γράφατε το επόμενο κεφάλαιο του success story, ποιο θα ήταν; Πού φαντάζεστε το Bagno Casa Παρασκευόπουλος στα επόμενα δέκα χρόνια;
Στα επόμενα δέκα χρόνια, θέλουμε το Bagno Casa Παρασκευόπουλος να συνεχίσει να καινοτομεί, να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας με αισθητική και προσωπική φροντίδα σε κάθε πελάτη, και να παραμένει σημείο αναφοράς στον χώρο.