Spartan: Πώς αλλάζει τις υπηρεσίες ασφάλειας με την Τεχνολογία ICT
#SpartanSecurity
Ο Αλέξανδρος Πουλής, Chief Technology Officer της Spartan, εξηγεί τι εννοούμε τεχνολογική επανάσταση των συστημάτων ασφαλείας και πώς η εταιρεία παραδίδει απόλυτα ολοκληρωμένες και υψηλής απόδοσης λύσεις, αξιοποιώντας στο έπακρο την τεχνολογία ΙCT.
Η ICT (Information & Communication Technology) είναι η καρδιά κάθε σύγχρονης υπηρεσίας, από εφαρμογές κινητών και ιστοσελίδες μέχρι υπερσύγχρονα ultrasmart περιβάλλοντα. Η ICT για τη Spartan δεν είναι απλώς τεχνολογία, αλλά στρατηγικός κόμβος έρευνας, ανάπτυξης και καινοτομίας, προσαρμοσμένος σε κάθε έργο, ανάγκη και απαιτήσεις. Η τεχνολογία αυτή εφαρμόζεται σε κάθε διαδρομή, από τη βιομηχανία για αυτοματισμό και real-time παρακολούθηση, στον τουρισμό για έξυπνες εμπειρίες και διαχείριση επισκεπτών, σε εμπορικά κέντρα και δημόσιους χώρους για ασφάλεια, analytics και προσωποποιημένη εμπειρία, στα λιμάνια για logistics και παρακολούθηση φορτίων, αλλά και σε σχολεία, πανεπιστήμια και αθλητικά κέντρα για διαχείριση υποδομών, ασφάλεια, έξυπνα περιβάλλοντα μάθησης και αθλητικής εμπειρίας. Με την ICT, κάθε περιβάλλον γίνεται έξυπνο, ασφαλές και πλήρως διαχειρίσιμο.
Η ομάδα τεχνικών της Spartan
Όπως μας εξηγούν οι άνθρωποι της Spartan, η εταιρεία διαθέτει μια πολυδύναμη, άρτια εκπαιδευμένη ομάδα τεχνικών με βαθιά εξειδίκευση και πολυετή εμπειρία σε κρίσιμες υποδομές IT και datacenters. Κάθε μέλος της εξασφαλίζει αξιοπιστία, απόδοση και ασφάλεια σε κάθε έργο.
Ξεκινώντας με τους Data Center Electricians, η εξειδίκευση των οποίων αφορά στην κατασκευή και ενεργειακή θωράκιση κρίσιμων υποδομών, αλλά και την κατασκευή των data centers, μέχρι τους Network Engineers, υπεύθυνους για τις πολύπλοκες αρχιτεκτονικές δικτύων για μέγιστη σταθερότητα και ασφάλεια, η Spartan επενδύει στο ανθρώπινο δυναμικό της, για να βρίσκεται πάντα ένα βήμα μπροστά. Οι Microsoft Engineers αναλαμβάνουν την υλοποίηση λύσεων Microsoft και cloud με έμφαση στην επιχειρησιακή συνέχεια, όσο οι Data base Engineers διασφαλίζουν την απόδοση, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα δεδομένων. Τέλος, η αυτοματοποίηση και η ενσωμάτωση εφαρμογών τρίτων με ERP συστήματα είναι αρμοδιότητα των Custom API Developers.
Παράλληλα, διαθέτει ισχυρές στρατηγικές συνεργασίες και εξειδικευμένο μηχανισμό σύμπραξης, που της επιτρέπει να ενεργοποιεί επιπλέον ειδικότητες ή να ενισχύει τις ομάδες της ανάλογα με τις απαιτήσεις κάθε έργου, όσο εξειδικευμένο κι απαιτητικό κι αν είναι αυτό.
Πόσο μπορούμε να εμπιστευτούμε τα προϊόντα μιας τεχνολογικής επανάστασης;
Η μετάβαση από την ηλεκτρολογική στην ψηφιακή εγκατάσταση δεν ήταν μια αργή σταδιακή διαδικασία, αλλά αποτελεί μια τεχνολογική επανάσταση, ενώ η τεχνολογία ICT βελτιώνεται και αναβαθμίζεται για να καλύπτει νέες ανάγκες και να ανταποκρίνεται στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών. Ο Aλέξανδρος Πουλής, Chief Technology Officer, εξηγεί τι εννοούμε τεχνολογική επανάσταση των συστημάτων ασφαλείας και πώς η Spartan ανέπτυξε επιτυχώς τις πρακτικές, βλέποντας μπροστά της μια μεγάλη ευκαιρία που θα την ξεχώριζε στον κλάδο για την τεχνογνωσία και την εγγύτητά της.
«Η ανάγκη προέκυψε σταδιακά με τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων συναγερμών και παρακολούθησης, όπου πλέον όλα συνδυάζονται με έξυπνες λειτουργίες. Η Spartan, πάντα μπροστά από τις τεχνολογικές εξελίξεις, ανέπτυξε τη δυνατότητα να αναλάβει την εγκατάσταση οποιουδήποτε έργου τεχνολογίας, με σκοπό την ενσωμάτωση και κεντρική διαχείριση όλων των τεχνολογικών πόρων του πελάτη. Η ICT εξελίσσεται συνεχώς. Η ασφάλεια δεν είναι δεδομένη· είναι μια αδιάκοπη, συνεχής μάχη, καθώς με την ψηφιακή έκρηξη, εξελίσσεται και η πολυπλοκότητα των παραβιάσεων, πολλές από τις οποίες δεν προβλέπονται ακόμα».
Για τον λόγο αυτό είναι απολύτως απαραίτητο, κάθε ενδιαφερόμενος να εμπιστεύεται αποκλειστικά εξειδικευμένους παρόχους τεχνολογίας, που να είναι συνεχώς δίπλα του και σε θέση να υποστηρίξουν κάθε νέα ανάγκη για ασφάλεια άμεσα και αποτελεσματικά, όποιο και αν είναι το σημείο προέλευσης της απειλής.
Προσωποποιημένες υπηρεσίες ασφαλείας: Εκεί όπου οι λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά
«Η ανάγκη του κάθε πελάτη είναι η κινητήρια δύναμη κάθε έργου. Στη Spartan, καμία λύση δεν είναι «κονσέρβα». Κάθε έργο είναι μοναδικό, κάθε πελάτης έχει διαφορετικές απαιτήσεις και καθημερινά προκύπτουν νέα δεδομένα. Από την αρχική προσωποποιημένη μελέτη μέχρι την ολοκληρωμένη παράδοση, στη Spartan δουλεύουμε οργανωμένα και συντονισμένα, φροντίζοντας η τεχνολογία να εξελίσσεται συνεχώς και η ασφάλεια να παραμένει απόλυτη. Η τεχνολογία δεν σταματά, δεν μένει στάσιμη, αλλά κινείται και εξελίσσεται συνεχώς, και δίπλα της χρειάζονται ομάδες και πάροχοι με ανοιχτά μάτια, ανοιχτό μυαλό, εμπειρία και δυνατότητα συνδυασμού δυνάμεων. Σε μια τέτοια ολιστική υλοποίηση το κόστος παραμένει διαφανές και προβλέψιμο, χωρίς κρυφές παρεμβάσεις ή «μπαλώματα» που θα δημιουργούσαν απρόβλεπτα επιπλέον έξοδα και αλληλοκατηγορίες μεταξύ των εμπλεκομένων, όπως συνηθίζεται στον χώρο των κατασκευών», σχολιάζει ο κ. Πουλής.
Η Spartan συντονίζει, αναβαθμίζει και θωρακίζει ό,τι χρειάζεται, ώστε να παραδίδει ένα αποτέλεσμα άρτιο, σφαιρικό και ασφαλές, που θα καλύπτει κάθε απαίτηση παρέχοντας σιγουριά για κάθε λεπτομέρεια.
Ισχυρό aftersales service και αναβαθμίσεις
Ένα από τα στρατηγικά πλεονεκτήματα στη Spartan είναι το aftersales service της. Υπάρχουν προγράμματα υποστήριξης έως και 24/7, προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις κάθε πελάτη, ενώ για την ομαλή και αδιάλειπτη λειτουργία των συστημάτων, η εταιρεία διαθέτει δύο διαφορετικά 24ωρα SOC (Κέντρα Λήψης Σήματος), τα οποία παρακολουθούν αδιάκοπα όλα τα alerts από τον εξοπλισμό της υποδομής και ενημερώνουν άμεσα τους αρμόδιους για τυχόν προβλήματα.
Παράλληλα, η εταιρεία παρέχει προγραμματισμένες τακτικές αναβαθμίσεις, ώστε τα συστήματα να παραμένουν πάντα ενημερωμένα και σε τεχνολογική αιχμή, και οργανώνει εκπαίδευση προσωπικού για να μπορεί η ομάδα του πελάτη να χειρίζεται τα συστήματα με ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και αυτονομία. «Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται όχι μόνο η ομαλή λειτουργία, αλλά και η μέγιστη αξιοποίηση της τεχνολογίας, χωρίς κενά ή απρόβλεπτα προβλήματα, δίνοντας στον πελάτη μας σιγουριά και πλήρη έλεγχο», επισημαίνει ο CTO της Spartan.
Η συχνότερη παθογένεια που αντιμετωπίζει η ομάδα της Spartan στις εγκαταστάσεις των επιχειρήσεων που ζητούν την βοήθειά της, είναι, όπως μας αναφέρουν, ο απαρχαιωμένος εξοπλισμός που δεν συμβαδίζει με νέες τεχνολογίες, δυσχεραίνοντας κάθε προσπάθεια αναβάθμισης. Ένα ακόμα πιο συχνό φαινόμενο, που προβληματίζει ιδιαιτέρως, είναι ότι συναντούν καινούρια συστήματα, που όμως δεν έχουν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας και μένουν ευάλωτα σε νέες απειλές.
Κυβερνοασφάλεια VS Χάκερς
Σε παγκόσμιο επίπεδο έχουν συμβεί σοβαρά περιστατικά εισβολών σε δίκτυα μεγάλων εταιρειών, είτε δημοσιοποιούνται αυτές οι υποθέσεις, είτε όχι. Το πρόβλημα αυτών των εισβολών καλείται να διαχειριστεί σε απόρρητο επίπεδο αρμόδιος κρατικός φορέας, ώστε να αντιμετωπίζονται κεντρικά και αποτελεσματικά. Στη Spartan, μέχρι σήμερα δεν έχει σημειωθεί ποτέ καμία εισβολή ή παραβίαση, πέρα από περιστασιακές ασταθείς συνδέσεις τηλεπικοινωνιακών δικτύων, οι οποίες αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω διπλής οδού επικοινωνίας από διαφορετικούς παρόχους και από διαφορετικά τοπικά κτίρια και γραμμές.
Όπως τονίζουν και πάλι, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι μια εξίσου σοβαρή επένδυση που όλες οι εταιρείες θα έπρεπε να λάβουν υπόψη. «Η Spartan και στην κυβερνοασφάλεια βρίσκεται πάντα μπροστά από τις εξελίξεις, επενδύοντας όχι μόνο σε εξοπλισμό και κορυφαίες τεχνολογικές λύσεις, αλλά πρωτίστως στο ανθρώπινο δυναμικό της. Διαθέτουμε στρατηγικές συνεργασίες με τους μεγαλύτερους κατασκευαστές εξοπλισμού και λογισμικού κυβερνοασφάλειας, ενώ το τεχνολογικά άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό μας, με διεθνείς πιστοποιήσεις και πολυετή εμπειρία, σχεδιάζει, παραμετροποιεί και διαχειρίζεται τα συστήματα ώστε να εξασφαλίζεται απόλυτη προστασία από κάθε εξωτερική ή εσωτερική απειλή».
Παράλληλα, η Spartan επενδύει συνεχώς στην έρευνα και ενημέρωση για τις πιο σύγχρονες τεχνικές επιθέσεων και τις διεθνείς τάσεις. «Αυτό που μας χαρακτηρίζει είναι η προνοητικότητα. Εντοπίζουμε και εξουδετερώνουμε προβλήματα πριν φτάσουν να γίνουν απειλές». Η ασφάλεια δεν μπορεί να αφήνεται στην τύχη, γι’ αυτό και η Spartan προσφέρει συμβόλαια υποστήριξης, πραγματοποιεί συνεχείς ελέγχους για ενημερώσεις λογισμικών και υλικο-λογισμικών και προχωρά άμεσα σε κάθε αναβάθμιση. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία της ενημερώνουν σε πραγματικό χρόνο το 24ωρο ιδιόκτητο κέντρο της, εξασφαλίζοντας ότι κάθε σύστημα παραμένει απόλυτα προστατευμένο.