Spartan: Το success story που επαναπροσδιορίζει την ασφάλεια στα Νότια Προάστια
#SpartanSecurity
Η Μαρία Καραμπάτσου, CEO της Spartan Security και ο Νικόλας Γελανταλής, Sales Director της εταιρείας, μας μιλούν για την ασφάλεια και τις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής και φυσικής φύλαξης στα νότια προάστια.
Ο Μπάμπης Καραμπάτσος, που ίδρυσε και διοικεί τη Spartan από το 1989, επένδυσε πρώτα από όλα στην εμπιστοσύνη και παράλληλα, στην τεχνολογία και την τεχνογνωσία. Πρεσβεύοντας τη δύναμη, την πειθαρχία και την αφοσίωση, η ασφάλεια δεν είναι μόνο αίσθηση, αλλά έμπρακτη διαχρονική δέσμευση. Σήμερα, αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες και πλέον αξιόπιστες εταιρείες παροχής υπηρεσιών φύλαξης, αλλά και ένα παράδειγμα επιχειρηματικότητας στην Ελλάδα, που έχτισε το success story του με σταθερά αλλά απολύτως στρατηγικά βήματα.
«Οι Σπαρτιάτες του 5ου αιώνα π.Χ. ήταν πολεμιστές με καρδιά, αλλά πάνω απ’ όλα ήταν φύλακες της πόλης τους. Προστάτευαν την κοινότητά τους με κάθε κόστος. Και ναι, κατάφεραν να νικήσουν την ιστορικότερη πόλη της εποχής, την Αθήνα, σε έναν πόλεμο που άλλαξε για πάντα την ιστορία. Για εμάς, Spartan σημαίνει ακριβώς αυτό. Να είμαστε δίπλα σε όποιον μας εμπιστεύεται, να τον προστατεύουμε με αφοσίωση και πειθαρχία, και να μην υποχωρούμε ποτέ μπροστά στις προκλήσεις», σχολιάζει η κα Μαρία Καραμπάτσου.
Το επιβλητικό κτίριο στο Κορωπί, το οποίο φιλοξένησε το NouPou για αυτή τη συνέντευξη, αποτελεί την πιο πρόσφατη επέκταση εγκαταστάσεων της εταιρείας. Πρόκειται για ένα νέο υπερσύγχρονο κτίριο επιφάνειας 1.000 τ.μ., στο οποίο λειτουργεί το δεύτερο Κέντρο Λήψης Σημάτων, σχεδιασμένο να παρέχει δυνατότητες σύζευξης και παράλληλης/αμφίδρομης λειτουργίας με το αρχικό Κέντρο Λήψης Σημάτων της Αθήνας.
Η κα Μαρία Καραμπάτσου, CEO της Spartan σχολιάζει: «Το πιο σημαντικό για εμάς είναι η ασφάλεια, η υψηλή τεχνολογία, η λειτουργικότητα και η αίσθηση ότι όποιος περνάει την πόρτα μας νιώθει προστατευμένος και άνετος. Για το προσωπικό μας χρειαζόμασταν έναν χώρο που να συνδυάζει αίθουσες συνεδριάσεων, χώρους εκπαίδευσης, εργονομικές θέσεις εργασίας, χώρους συνεδριάσεων, ανεξάρτητα γραφεία διοίκησης και που ταυτόχρονα θα σέβεται το πράσινο και θα διαθέτει φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων και χώρους στάθμευσης για όλους. Το Κορωπί ήταν η καλύτερη επιλογή για την επέκτασή μας, μετά το κέντρο της Αθήνας, όπου διατηρούμε τις αρχικές μας εγκαταστάσεις. Και στα δύο κτίρια, προστατεύουμε τις συνδέσεις δεκάδων χιλιάδων συνδρομητών με πλήρως ασφαλή data centers που λειτουργούν αμφίδρομα, με ανεξάρτητα δίκτυα επικοινωνίας, εξασφαλίζοντας πλήρη αυτονομία και αδιάλειπτη λειτουργία».
Σταθερή αξία, σε ένα ασταθές κοινωνικοοικονομικό περιβάλλον
Η στρατηγική θέση στο Κορωπί ενώνει το κέντρο με τα νότια προάστια, εκεί όπου βρίσκονται οι μεγαλύτεροι πελάτες της Spartan. Στο πελατολόγιο της εταιρείας βρίσκονται μαρίνες, συγκροτήματα κατοικιών, πάρκα αναψυχής, αλυσίδες επιχειρήσεων και κάποιες από τις μεγαλύτερες κατασκευαστικές εταιρείες της χώρας. «Το βασικό μας όραμα είναι να δημιουργήσουμε ένα διεθνές τεχνολογικό σταυροδρόμι ασφάλειας και πληροφορικής, μοναδικό για τα παγκόσμια δεδομένα, με συνεχείς καινοτόμες υπηρεσίες σε κάθε τομέα μας».
Πίσω από κάθε στρατηγική απόφαση της Spartan βρίσκεται η ιδρυτική της ομάδα, που ξεκίνησε με κοινό όραμα και συνεχίζει να εξελίσσεται με τόλμη. Σήμερα, η εταιρεία επικεντρώνεται στην ασφάλεια στα νότια προάστια, εκεί όπου η ανάπτυξη είναι μεγαλύτερη και οι ανάγκες πιο σύνθετες. «Μέσα από συνεργασίες με τοπικές επιχειρήσεις ιδιωτικής ασφάλειας και τους πιο αξιόπιστους εμπορικούς οίκους παγκοσμίως ενοποιήσαμε τις δυνάμεις μας, μηδενίσαμε τα λάθη, μειώσαμε τα κόστη και εξασφαλίσαμε γρήγορη και αξιόπιστη παροχή υπηρεσιών, εμπόριο, εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων ασφαλείας. Με αυτόν τον τρόπο, ξεπερνάμε τα όρια της παραδοσιακής ασφάλειας και μετατρέπουμε κάθε έργο υψηλών απαιτήσεων σε ένα πρότυπο οργάνωσης, αποτελεσματικότητας και αξίας για το μέλλον».
Η διαρκής επένδυση σε νέες αγορές, είναι το κλειδί της επιτυχίας για μια υγιή επιχείρηση, όπως μας εξηγεί η κα Καραμπάτσου. Για να υπάρχει επιχειρηματική συνέχεια και να διατηρείται η αξιοπιστία, μια επιχείρηση, κατά τη γνώμη της, θα πρέπει να βρίσκεται διαρκώς σε επαγρύπνηση, ακόμη και σε μια αγορά όπως η ελληνική, που πολλές φορές τις τελευταίες δεκαετίες αποσταθεροποιήθηκε.
«Για εμάς, κάθε επένδυση δεν είναι απλά η προμήθεια εξοπλισμού, αλλά στρατηγική κίνηση που ενισχύει τη βιωσιμότητα, την αξιοπιστία και την επιχειρησιακή ωριμότητα των έργων μας. Δημιουργούμε ένα έξυπνο οικοσύστημα ασφαλείας, όπου η τεχνολογία αιχμής συνδυάζεται με αυτοματισμούς και ψηφιακές υποδομές. Αυτό μάς επιτρέπει να προλαμβάνουμε κινδύνους σε πραγματικό χρόνο και να μειώνουμε το ανθρώπινο λάθος, να αποδίδουμε επενδύσεις μέσω μόνιμων και επεκτάσιμων υποδομών, να αυξάνουμε την αποδοτικότητα του προσωπικού και ταυτόχρονα να μειώνουμε το λειτουργικό κόστος, αλλά και να ενισχύουμε την εμπειρία και την ασφάλεια των πελατών και του κοινού».
Η ασφάλεια στην Αθηναϊκή Ριβιέρα
Η Αθηναϊκή Ριβιέρα είναι, χωρίς αμφιβολία, ένα από τα μεγαλύτερα έργα εν εξελίξει στην Ευρώπη. «Βλέπουμε τις ανάγκες πριν καν εμφανιστούν. Από τώρα κάνουμε έρευνα και σχεδιασμό για κάθε πιθανή πρόκληση, έτσι ώστε να καλύψουμε πλήρως κάθε ανάγκη ασφάλειας, προληπτικά. Εδώ, στον πυρήνα της ανάπτυξης, συνδυάζουμε τεχνολογία, συνεργασίες και επιχειρησιακή εμπειρία για να δημιουργήσουμε πρότυπα ασφάλειας που δεν αντιδρούν απλώς, αλλά προνοούν, κι αυτός είναι ο λόγος που η Αθηναϊκή Ριβιέρα αποτελεί το κεντρικό σημείο της στρατηγικής μας», εξηγεί η κα Καραμπάτσου.
Ο κος Νικόλας Γελανταλής, διευθυντής πωλήσεων στη Spartan, μας μιλά για το πώς έχει διαμορφωθεί τα τελευταία χρόνια το τοπίο στην Αθηναϊκή Ριβιέρα, όσον αφορά την ασφάλεια και τις υπηρεσίες που αναζητούν οι πελάτες. «Στα νότια προάστια η ζήτηση για υπηρεσίες ασφάλειας έχει εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, τόσο σε επίπεδο όγκου όσο, κυρίως, σε επίπεδο ποιότητας. Οι πελάτες δεν αναζητούν πλέον αποσπασματικές υπηρεσίες, αλλά ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν ασφάλεια, τεχνολογία και λειτουργική ευκολία. Η βασική τάση, αυτή τη δεδομένη στιγμή, είναι η σύγκλιση Security και ICT. Από σύγχρονες υποδομές επιτήρησης και ελέγχου πρόσβασης, μέχρι δικτυακές λύσεις, Smart εφαρμογές και κεντρική διαχείριση δεδομένων, η ασφάλεια πλέον λειτουργεί ως μέρος ενός ευρύτερου τεχνολογικού οικοσυστήματος».
Η Spartan έχει επενδύσει στρατηγικά σε αυτό το μοντέλο, λειτουργώντας ως ενιαίος πάροχος ολοκληρωμένων λύσεων Security& ICT, με πληθώρα υπηρεσιών και προϊόντων που σχεδιάζονται και υλοποιούνται συνδυαστικά. Τι σημαίνει, στην πράξη, η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών ασφαλείας και ποιο είναι το pain point που επιτυχώς εξαλείφει η Spartan; «Το πιο συχνό pain point που συναντάμε είναι ο κατακερματισμός, δηλαδή, όταν υπάρχουν διαφορετικοί πάροχοι για φύλαξη, τεχνολογία, δίκτυα και υποστήριξη, χωρίς ενιαίο σχεδιασμό και χωρίς σαφή λογοδοσία. Οι πελάτες μάς μιλούν για λύσεις που δεν “επικοινωνούν” μεταξύ τους, τεχνολογία χωρίς ουσιαστική υποστήριξη και έλλειψη στρατηγικού σχεδιασμού ασφάλειας».
Ο κος Γελανταλής απαντά σε αυτό, πως «η Spartan απαντά σε αυτά προσφέροντας end-to-end λύσεις, όπου η φυσική ασφάλεια, τα συστήματα security και οι ICT υποδομές σχεδιάζονται ως ένα ενιαίο σύνολο. Με αυτόν τον τρόπο μειώνουμε την πολυπλοκότητα, αυξάνουμε την αξιοπιστία, ενοποιούμε την διαχείριση και ως εκ τούτου, εξασφαλίζουμε πραγματικό έλεγχο και πρόληψη».
Η δυνατότητα της Spartan να προσφέρει τόσο υπηρεσίες security όσο και ολοκληρωμένες ICT λύσεις παίζει καθοριστικό ρόλο, γιατί εξασφαλίζει συνέπεια, ευθύνη και σαφή εικόνα του συνόλου. Ωστόσο, το πιο σημαντικό στοιχείο παραμένει ο άνθρωπος. Όσο προηγμένη κι αν είναι η τεχνολογία, αυτό που τελικά πείθει τον πελάτη είναι η προσωποποιημένη επικοινωνία, η άμεση ανταπόκριση και η αίσθηση ότι η ασφάλειά του αντιμετωπίζεται σοβαρά και προσωπικά.
«Στη Spartan η τεχνολογία και οι ICT λύσεις λειτουργούν ως πολλαπλασιαστής αξίας. Αυτό που τις κάνει να ξεχωρίζουν, όμως, είναι η κουλτούρα ευθύνης και η σταθερή παρουσία μας δίπλα στον πελάτη. Η ιδιαιτερότητα για μας είναι πως δεν αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια ως μια απομονωμένη υπηρεσία, αλλά ως ένα ολοκληρωμένο σύστημα λύσεων, που συνδυάζει ανθρώπους, τεχνολογία και στρατηγικό σχεδιασμό. Η εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων πανελλαδικά και σε εμβληματικά projects μεγάλης κλίμακας επιβεβαιώνει τη φιλοσοφία μας: ασφάλεια με δομή, υπευθυνότητα και διάρκεια».
«Ο επαγγελματισμός αντανακλά τις αξίες της εταιρείας»
Από την αυστηρή επιλογή προσωπικού και συνεργατών, μέχρι την εκπαίδευση και πιστοποίηση των διαδικασιών, η Spartan λειτουργεί με αυστηρά πρωτόκολλα και καταγεγραμμένες διαδικασίες. Η αξιοπιστία, η εχεμύθεια και η σταθερότητα, είναι αξίες που αντανακλούν τον επαγγελματισμό. «Η πολύχρονη εμπειρία μας με σημαντικούς πελάτες κύρους, μας έχει διδάξει πώς να διαχειριζόμαστε κάθε πρόκληση με απόλυτη συνέπεια και εμπιστοσύνη. Για εμάς, η δεοντολογία και η επαγγελματική αριστεία δεν είναι απλά λέξεις, αλλά αποτελούν καθημερινή πρακτική που εξασφαλίζει την εμπιστοσύνη κάθε πελάτη μας», υπογραμμίζει η κα Καραμπάτσου. Η Spartan λαμβάνει ψηφιακά σήματα επείγουσας ανάγκης, από το σύστημα συναγερμού του ασφαλιζόμενου χώρου, που αξιοποιούνται από εξειδικευμένο προσωπικό.
Με πελατολόγιο 45.000 συνδρομητών, η Spartan αποδεικνύει έμπρακτα ότι ο κάθε πελάτης, είτε πρόκειται για μια εταιρεία κολοσσό, είτε για μια ιδιωτική κατοικία, έχει σημασία. Οι συνδρομητές της Spartan αισθάνονται ασφάλεια, μπορούν να επικοινωνούν 24/7 με τα κέντρα ελέγχου, να ελέγχουν από το κινητό τους την κατάσταση του συναγερμού στο σπίτι τους ή να βλέπουν τις κάμερες στο parking ή στην μικρή τους επιχείρηση. Άλλωστε, όπως μας εξήγησαν, οι περισσότερες απόπειρες παραβίασης γίνονται σε αυτούς τους πελάτες. «Είναι μεγάλη ικανοποίηση για εμάς, να βλέπουμε ότι ολόκληρος ο μηχανισμός μας ακούει, βλέπει και προστατεύει αυτούς τους ανθρώπους όλο το 24ωρο ακόμη και με ελάχιστη προσωπική συνδρομή».
Όσον αφορά τους μεγάλους πελάτες, η Spartan λειτουργεί ως στρατηγικός συνεργάτης, συνδυάζοντας ανθρώπινο δυναμικό, σύγχρονα συστήματα ασφάλειας και τεχνολογικές υποδομές, αποδεικνύοντας στην πράξη τη δυνατότητά της να διαχειρίζεται έργα μεγάλης κλίμακας και υψηλής πολυπλοκότητας, με συνέπεια και αξιοπιστία.
Το μέλλον της ασφάλειας στα Νότια Προάστια
Κοιτάζοντας το μέλλον, η Spartan συνεχίζει να επενδύει σε καινοτόμες λύσεις Security και ICT, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών.
«Εγκαθιστούμε κάμερες και συναγερμούς, στήνουμε δίκτυα, συντονίζουμε στατική φύλαξη, στελεχώνουμε περιπολίες και λειτουργούμε 24/07 την ψηφιακή παρακολούθηση των συνδρομητών μας στο Κέντρο Λήψης & Διαχείρισης Σημάτων Συναγερμού και Εικόνας. Η ομάδα μας έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει την πλήρη ενοποίηση τεχνολογικών λύσεων, από cloud και IoT έως AV συστήματα, συνδυάζοντας παράλληλα την ανθρώπινη εξειδίκευση σε cybersecurity και δίκτυα. Κάθε στοιχείο λειτουργεί αρμονικά ως ενιαίο σύστημα, προσφέροντας λύσεις που εξασφαλίζουν ασφάλεια, ταχύτητα και αξιοπιστία. Όπου δεν υπάρχει λύση, φροντίζουμε να τη δημιουργούμε εμείς, πριν καν προκύψει ανάγκη».